こんにちは「タケシくん」です。
今日はですねー、先日のブログに掲載したコンビニエンスストア店長とお話しして最近のコンビニ事情についていろいろ聞いてきたよ。
やっぱり自分の事ならまだしも他人のことでイライラするというのは耐えられないらしいよ。
私が昔、在籍していた警備会社といっしょですがな。世の中人手不足なのにコンビニのアルバイトに人が来ますか？
サービス業の悩みはどこもいっしょですかな。
本人の許可は取ってあります。
それではいってみましょう。
まず、最近の人手不足は本当なのか？
本当です。とにかく人が来ない。
夕方～夜の時間帯は特にいません。
この時間帯はだいたい高校生が担当するのですが、2人いてもどちらかが急な休みドタキャンが多いです。
オーナーが甘やかしすぎということもあるでしょうが、高校生が足元見ています。
仕事はやる気なし。レジと商品のフェイスアップするだけ。
高校生が片手間でやっているのだけです。
それで、強く注意するとすぐに辞めちゃいます。
前に、私が注意して辞めた人間がいたのでオーナーから私にはきちんと注意するようにと言います。
「きちんと注意ってなんなの。わけわかんねー、お前経営者だろ」
人育てるの放棄してんのかよー。お前の仕事でもあるんだよ・・・」
ハイハイ、わかりました次いきましょう。
コンビニ店員の年齢層と仕事内容は？
下は高校生。上は70代のおじいちゃんまでいます。
コミュニケーションは仕事以外ほぼ無し。私は見たことないです。
こちらから意識して話しかけない限り、会話は無し。
みんな、倦怠感・蔓延感が漂っています。
午後の主婦の人達の一部は良くやってくれている。発注や売り場づくりも彼女たちにお願いしている。
しかし、
最近は人員の穴埋めを頼んだりしているので彼女たちも不満気味。
労働時間の安定こそ主婦の生命線なのに・・・
主婦でも逆に全く動かない人もいる。能力の差なので仕方がないが彼女たちは仕事を覚える気が無い。
差を付けたくても時給ではほとんど差はつけられない。
今のところ朝から夕方までは人手は大丈夫です。
主婦たちがいなくなったらこの店崩壊します。(笑)
深夜の人たちはレジと掃除品出しが主な担当です。
深夜の時間は私が書類を作成したりして売り場に出られない。
彼らに発注や売り場を作ってもらいたいのだが、いかんせん人がいない。
教える時間が無い。毎日毎日仕事をこなすだけ。
店としての進歩が無い。
そうですか～うーん。では次いきましょう。
コンビニの仕事はオイシイか？
イヤイヤ。
仕事はどんどん増えるのに、人は減少する。
一昔前とは明らかに違う。
プリントやメルカリ・カードゲームなどの荷物新規受付。
おでん・揚げ物・肉まんは相変わらず手間がかかる。
定期的に開催する700円以上の買い物でのクジ引き。あれでレジがさらに渋滞する。
客は客で「早くしろ」などと大声出す奴もいる。
ふざけた客は「俺は毎日買いに来るんだからタバコの銘柄くらい覚えとけ」とか本当にぶん殴ってやろうかというような奴も来る。
コピー機の操作が最近複雑で写真や通信機能までついているから1人当たりの時間が長い長い。5分～10分は余裕でいます。
新商品や新サービスは店に決定権は無い。必ず導入しなければならない。
少し前の話だけど、生ビールを提供する話があって・・・
これはもう行きつくところまで行ったなと思ったよ。
私は思いましたよ。
生ビールなんて提供したら、店先で酒盛りされたらどうするの？
店先でうるさいうるさい。他のお客さんが店に来なくなるよ・・・
注意するにも人数がいない。
たとえ注意したとしても、酔っ払い相手にまずいんじゃないの。
相手が突っかかってきたらどうするの？
店員の中には気の強いのもいるから喧嘩になるよ。
売れれば何してもいいのかいコンビニ本部さん。
いまの話でどこのコンビニ会社なのか分かってしまうでしょうが・・・
とにかく、仕事の裁量権が無い。
店長の上にオーナーが居る。そのオーナーも本部に支配されている。
ブラック労働どころじゃないよ。
とはいってもオーナーも同じ悩みで苦しんでいる。しかもオーナーには資金繰りという問題も抱えている。
ほんとうにがんじがらめ。
今の仕事に希望はある？最後に言いたいことは？
今の仕事ねー。
コンビニのオーナーになろうと思って社員になったのは事実だけど。
今、マンション買ってカミさんと離婚した今となっては・・・
オーナーになっても大変だよなと思います。
彼は今、コンビニオーナーの道は絶たれている状態です。
彼が言うには、コンビニのオーナーになるには資本金300万円と共同経営者（奥様）がいないとダメなんだそうです。
今はほんとに働き蟻のようです。毎日の仕事をこなして住宅ローンを支払いつづけるだけ。
週に1日の休みは与えられています。
しかし家に帰っても寝るだけ。時間が止まってほしい。
「タケシくん」みたいにお金の事もっと知っていれば、親の遺産ですぐに新築マンション買ったりしなかった。
父親の遺産で新築マンションを買い3カ月で奥さんに逃げられた話
あの金さえ持っていれば、立ち止まって考えることもできた。
本当に後悔した。人生あれほど後悔したことは無い。
人生立ち止まっていられる「タケシくん」がうらやましい。
自分は自分で悩みがあるけど・・・
わかる、わかります。
まとめ
うーん。きびしいインタビューでしたね。
もう少し、希望観測的な話が聞けないかと思いましたが。
まあ、私の考えでは人を増やすか深夜営業を辞めれば現状維持で行けるんじゃないか？
なんて思ってしまいますが、深夜営業を辞めるのは本部がそうしないとできないそうです。社会と世論を味方にして進めていくしかないとのこと。
人手不足はいまどこの会社もそうですね。難しい。
落としどころのない話になってしまいましたが・・・
みなさまに少しでも参考になればと思います。
おしまい。